Entre 50 y 60 por ciento son las llamadas y alertamientos en falso que realiza la ciudadanía, principalmente menores de edad, a los números de emergencia que se incrementa en fines de semana y en la temporada vacacional, indicó Alejandra Cedillo May, directora de la Dirección de Emergencias y Respuesta Inmediata (DERI).
En entrevista la funcionaria municipal llamó a la población a utilizar de forma responsable los números de emergencia a través de las llamadas telefónicas que usualmente son menores de edad, mientras que en el caso de la aplicación de ‘Alerta Contigo’ son personas que solo realizan pruebas para comprobar que serán atendidos.
No obstante, destacó que la aplicación lleva más de 16 mil descargas, en las que se está solicitando el servicio de rondines en las colonias, por llamado de alguna persona sospechosa, siendo el Centro Histórico y la zona sur de la ciudad donde se registran más llamados al DERI.
De acuerdo a la renovación del servicio que realizó el gobierno de la ciudad, la atención de emergencia mejoró al reducir en un 50% el tiempo de atención, ya que esta medida mejoró el tiempo de respuesta de entre 5 a 7 minutos para que los elementos acudan al punto.
También brindan atención a casos de violencia de género a través de dos personas certificadas que canalizan a las mujeres que se encuentran en una situación de riesgo.
“A partir que presionan el botón ya no pasan por el proceso de solicitud de información porque ya tenemos su número y a partir que presionan el botón sabemos como te llamas y tenemos tu ubicación. Como saben la aplicación busca al oficial más cercano, en lo que llega, una operadora del DERI se comunica con el usuario o usuaria”