Personal de la Secretaría de Seguridad Pública y Protección Ciudadana de San Andrés Cholula (SSPPC) acudieron a un llamado de emergencia a uno de los edificios de Sonata Towers ya que se encontraban atrapados en un elevador cinco personas.
Ante esto, elementos de Bomberos rescató a los jóvenes atrapados, sin hasta el momento precisar cuánto tiempo habían permanecido encerrados.
Las personas fueron evaluadas por paramédicos y no se requirió hospitalización por lo que pudieron irse por sus propios medios.