Aunque muchas personas identifican a la Casa Carmen Serdán como un refugio para mujeres víctimas de violencia, en Amozoc este espacio también brinda atención a niñas, niños y adolescentes.
Además de ofrecer acompañamiento psicológico, asesoría jurídica, atención médica, talleres gratuitos y canalización a distintas instituciones para atender cada caso de manera integral.
Desde el 18 de marzo de 2025, la Casa Carmen Serdán de Amozoc ha beneficiado a 4 mil 59 personas mediante los distintos servicios que ofrece.
🏠 💜 ¡Un lugar seguro para mujeres en Puebla! La Casa Carmen Serdán de Amozoc es un lugar que brinda atención y refugio temporal para mujeres que sufren de violencia y, en caso de ser necesario, para sus hijas e hijos. Además ofrece diferentes talleres para fortalecer su… pic.twitter.com/gQLpQHw2a8
— Alcance Diario – Noticias desde Puebla (@AlcanceDiario) August 6, 2026
La atención psicológica concentra el mayor número de usuarios con 2 mil 594 personas, mientras que mil 30 recibieron asesoría jurídica, de acuerdo con información proporcionada por la directora Linda Mitzy Zamudio de Lima.
En entrevista con Alcance Diario, la directora explicó que el centro registra una importante demanda todos los días.
En promedio, hasta 40 mujeres participan en los talleres, alrededor de 10 reciben atención psicológica y entre cuatro y cinco solicitan asesoría jurídica.
Además de el acompañamiento especializado, la Casa Carmen Serdán Amozoc busca fortalecer la autonomía de las usuarias mediante actividades que les permitan desarrollar habilidades y generar nuevas oportunidades de ingreso.
Con ese objetivo, el personal ha impartido 370 talleres, en los que participaron 4 mil 333 personas.
¿Cómo recibe atención una usuaria?
Linda Mitzy Zamudio explicó que cada mujer recibe atención de acuerdo con sus necesidades.
El primer paso consiste en una entrevista inicial para identificar la situación que enfrenta y determinar cuál área debe intervenir.
Cuando el caso requiere presentar una denuncia, el personal canaliza de inmediato a la usuaria al área de Fiscalía
Si la situación demanda otro tipo de apoyo, Trabajo Social realiza una valoración para definir si corresponde atención psicológica, asesoría jurídica o vinculación con alguna dependencia, como el Sistema DIF.
#Entérate🏠💜Desde su apertura, el 18 de marzo de 2025, la Casa Carmen Serdán de #Amozoc ha beneficiado a 4 mil 59 personas mediante servicios de atención psicológica, asesoría jurídica, talleres y refugio temporal🫂.
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📊De acuerdo con la directora Linda Mitzy Zamudio de Lima, 2… pic.twitter.com/7KBpUguokG
La directora señaló que la mayoría de los casos requieren orientación legal, ya que las usuarias necesitan conocer los procedimientos para acudir a juzgados, ministerios públicos o instituciones que ofrecen apoyos complementarios.
Añadió que cada historia presenta circunstancias distintas, por lo que el personal organiza la atención de acuerdo con el nivel de riesgo.
Si bien reveló que algunas mujeres buscan solo participar en los talleres, y otras van por servicios específicos como apoyo psicológico, asesoría legal o acompañamiento para presentar una denuncia, pues todos los servicios son gratuitos.
En este sentido, indicó que la prioridad corresponde a mujeres víctimas de violencia; sin embargo, el espacio también atiende a niñas, niños y adolescentes.
En el caso del albergue, reveló que pueden ingresar mujeres mayores de edad junto con sus hijas e hijos de entre tres y 11 años.
Precisó que, desde marzo de 2025 a la fecha, la Casa Carmen Serdán de Amozoc ha brindado refugio temporal a 59 personas.
Talleres para fortalecer la autonomía de las mujeres
La Casa Carmen Serdán Amozoc también impulsa talleres gratuitos con el propósito de que las usuarias adquieran conocimientos que les permitan generar ingresos propios.
Entre las actividades destacan peluquería, peinado, barbería, aplicación de uñas, automaquillaje, colocación de pestañas, zumba y karate.
Para participar únicamente se requiere presentar una copia de la CURP y una identificación oficial.
La Casa Carmen Serdán Amozoc, se ubica en Bulevar Cuauhtémoc, El Arenal, 72992.
Mantiene atención las 24 horas del día durante los 365 días del año, mientras que el horario administrativo funciona de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
Finalmente, Linda Mitzy Zamudio afirmó que la Casa Carmen Serdán busca convertirse en un espacio seguro para que las mujeres recuperen su confianza.
Además de que fortalezcan su autonomía y construyan un proyecto de vida libre de violencia.
Por su parte, Aida Juárez, usuaria de la Casa Carmen Serdán, compartió que el acompañamiento psicológico y los talleres le ayudaron a recuperar la confianza en sí misma.
Además de encontrar una alternativa para generar ingresos propios, lo que marcó un paso importante para su vida.