Durante los últimos días residentes de diversos clústers de Lomas de Angelópolis han reportado fallas en el servicio de Megacable desde la noche del 31 de diciembre.
De acuerdo con declaraciones de residentes, en pasados días tuvieron cortes masivos en su servicio de internet.
Según los reportes, se trató de robos en los cierres de empalme de la fibra óptica de Megacable en la zona de Lomas de Angelópolis.
Así, se sabe que los actos afectaron los Hub 2, 10, 1 y 8. Es decir, en las cajas de cableado que conectan varios puntos a un punto central.
Tras los reportes de las y los usuarios, la compañía compartió que ya iniciaron con los trabajos de manera prioritaria para los Hub 2 y 10.
Del mismo modo, las y los afectaron señalaron que, pese a reportar, la empresa de internet, cable y telefonía señaló que el problema se detectó desde sus oficinas.
@Megacable lo más nefasto es que falló esta noche… y pasar nuestro año nuevo viendo series ya no se pudo cumplir…. Lo cancelaré
— 𝓝𝓪𝓽𝓪𝓵𝓲𝓪 ♀️ (@Nat_Taboada) January 1, 2025
Asimismo, tras realizar el reporte telefónico en la línea de atención a clientes que ofrece Megacable, la única respuesta que han obtenido es que esperen a que se reestablezca el servicio.
No obstante, no compartieron el tiempo estimado en el que el problema quedaría resuelto.
Horas antes Megacable envío un mensaje a sus clientes para informar un nuevo aumento a sus tarifas a partir de este mes de enero.
Finalmente, a corte de esta edición, clústers como Coahuila y Capellanía no contaban con Internet, por lo que han solicitado a la compañía una intervención inmediata.
Cabe mencionar que Megacable es una de las empresas que ha presentado mayor número de quejas, de acuerdo con datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). Tan solo de julio a septiembre del 2024 Megacable tuvo mil 80 quejas.