Una visita a la tienda Sears Angelópolis terminó en una agresión física y hospitalización para Karen Espinosa, una cliente que denunció públicamente haber sido golpeada por otra mujer dentro de la tienda sin que personal de seguridad o gerencia interviniera.
Según el testimonio de la afectada, los hechos ocurrieron el pasado 24 de julio, cuando acudió al área de muebles para realizar algunas compras.
Karen relató que al llegar, encontró a las empleadas distraídas con el celular, sin presencia de personal de seguridad ni supervisión alguna.
🚨⏰#LadySears en #Puebla
— Alcance Diario – Noticias desde Puebla (@AlcanceDiario) July 27, 2025
A través de un video en redes sociales, Karen denunció haber sido golpeada por una mujer, con una escultura de elefantes, en @searsmexico de #Angelópolis, sin que la empresa realizara alguna acción. pic.twitter.com/M55Juqv4Dp
Después de seleccionar varios artículos, entre ellos cojines y una figura decorativa, Karen procedió al área de cobro, donde solo una promotora externa le ofreció apoyo.
Sin embargo, mientras esperaba para concluir su compra, una mujer de aproximadamente 60 años se acercó de forma agresiva, tomó los productos que Karen ya había apartado y exigió que los dejara.
“La señora comenzó a insultar y me dijo cosas muy ofensivas por mi apariencia. Me llamó ‘gata’ y ‘criada’, y se burló de mi ropa diciendo que era de ‘mercado barato’”, denunció Karen.
La situación escaló rápidamente, y la agresora, a quien Karen apodó como “Lady Sears”, tomó una figura de cerámica con la que la golpeó en la cabeza.
A pesar de la gravedad del ataque, Karen afirmó que ninguna empleada intervino, ni se presentó personal de seguridad.
Aturdida y con visión borrosa, se trasladadó a los servicios médicos del centro comercial, y posteriormente ingresada al Hospital Ángeles, donde se diagnosticó con un esguince cervical.
Karen criticó la inacción de Sears Angelópolis, pues señaló que la tienda no asumió ninguna responsabilidad por los hechos ni ofreció apoyo durante o después de la agresión.
Hasta el momento, Sears no ha emitido una postura oficial sobre lo ocurrido.